Tìm ra tâm trí của chủ xe để kinh doanh lốp xe của bạn phát triển mạnh

Như đã nói, Một Khởi Đầu tốt là một nửa trận chiến. Bạn nên bắt đầu giao tiếp với khách hàng như thế nào? Nếu nhân viên của bạn tiếp cận khách hàng bằng cách hỏi "Tôi có thể giúp gì cho bạn không?", rất có thể cửa hàng của bạn sẽ mất doanh nghiệp đó.

Trên thực tế, nhân viên bán hàng nên hỏi khách hàng: "Hôm nay bạn đến đây như thế nào?" nhưng ít người sẽ hỏi. Các nhà phân phối lốp xe nên chứng minh cho khách hàng rằng họ quan tâm đến lý do tại sao họ đến cửa hàng để kinh doanh với họ, thay vì không chỉ kinh doanh lốp xe từ họ.

Sau đó, bạn có thể có mối quan hệ tốt với những khách hàng này và thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với họ! Họ cũng sẽ xem xét đến cửa hàng lốp xe của bạn trước khi họ xem xét đến một cửa hàng khác.

1. Bạn có biết tại sao họ chọn công ty lốp xe của bạn không?

Tất cả mọi thứ xảy ra trong quá trình bán lốp xe bắt nguồn từ sự tương tác giữa hai người và với tư cách là chủ cửa hàng, bạn phải xem xét những gì xảy ra với tâm lý của chủ sở hữu trong suốt quá trình-sợ hãi, không chắc chắn, và nghi ngờ.

Sợ hỏng lốp có thể đưa khách hàng đến công ty lốp xe, nhưng họ không thể chắc chắn cửa hàng của bạn là nơi tốt nhất để đi, họ cũng sẽ nghi ngờ công nhân sửa chữa, và bạn có thể nghĩ đó là một giao dịch thân thiện.

Nhưng đừng bao giờ đánh giá thấp những mối quan tâm khác nhau mà mọi khách hàng vào cửa hàng của bạn sẽ có về doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, chất lượng lốp xe của bạn có Tốt hay không? Giá của bạn có hợp lý không? Có tốn nhiều tiền không? Quá trình chờ đợi có lâu không?

Để giúp khách hàng Xua tan mối quan tâm của họ và cung cấp những gì họ thực sự cần, các nhà phân phối lốp xe nên áp dụng phương thức bán hàng bốn bước, đó là: chuẩn bị trước khi giao tiếp, liên lạc, lời khuyên ấm áp và điều chỉnh phù hợp.

2. phương thức bán hàng của nhà phân phối lốp xe

(1) chuẩn bị trước khi giao tiếp

Trong bước này, nhân viên bán hàng cần tìm hiểu nhau với khách hàng. Nhà phân phối lốp xe có thể xem qua hồ sơ của cửa hàng và xác nhận rằng khách hàng đã đến bằng cách tham khảo ngày được đề cập hoặc công việc dịch vụ, đây cũng là bước đầu tiên để tạo điều kiện giao tiếp và cũng có thể có được nhu cầu thực sự của khách hàng.

(2) giao tiếp

Nếu không có bước này, bạn sẽ không có cơ hội bán các sản phẩm và dịch vụ phụ kiện khác và có khả năng, khách hàng sẽ không biết mọi thứ bạn bán. Chỉ khi họ nhận ra rằng bạn có những dịch vụ này, họ mới có cơ hội làm ăn với bạn.

Quá trình này thường chỉ mất nửa phút đến một phút. Khi khách hàng đến cửa hàng và nói để thay lốp, bạn cũng cần hỏi xem xe tải có câu hỏi nào khác không, điều này có thể thuận lợi hơn cho việc quảng bá các dự án sản phẩm và dịch vụ của nhà phân phối lốp xe, và bạn sẽ thấy rằng bạn có rất nhiều cơ hội kinh doanh.

(3) gợi ý ấm áp

Đó là một "cuộc đàm phán" để gợi ý rằng cửa hàng có nhiều việc phải làm cho anh ấy hoặc cô ấy và để họ nhận thức được điều đó. Mặc dù, họ có thể không muốn chi nhiều tiền hơn để làm điều đó.

Quá trình này dẫn đến bước thứ tư: thực hiện các điều chỉnh đúng để hoàn thành doanh nghiệp. Sẽ không tốt hơn là chỉ yêu cầu khách hàng mua bốn lốp xe? Các nhà phân phối lốp xe cũng có thể dành nhiều thời gian hơn trong quá trình liên lạc.

Thông thường, khách hàng đến cửa hàng lốp xe của chúng tôi lần đầu tiên, và họ sẽ có một thái độ Hoài nghi trong trái tim của họ. Nếu một nhà phân phối lốp xe muốn giành chiến thắng trong giao dịch này, bước đầu tiên là xua tan sự Hoài nghi của chủ xe càng nhiều càng tốt và thiết lập mối quan hệ tin cậy, để doanh nghiệp của bạn ngày càng trở nên thịnh vượng.